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Conditions d’utilisation et conditions de vente

Secret Sensation, une marque de E-Com Distribution.

Préambule

Par Secret Sensation nous sous-entendons

  • La marque Secret Sensation et l’entreprise E-Com Distribution.

Par site Internet nous sous-entendons :

  • Le site de vente en ligne Secret Sensation
  • Le blogue de Secret Sensation.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des présentes conditions d’utilisation et conditions de vente avant d’utiliser les services et le site Internet de Secret Sensation.

En utilisant les services et le site Internet de Secret Sensation vous acceptez d’être soumis aux présentes conditions et déclarez avoir 18 ans et plus.

Secret Sensation exploite son site Internet à partir de ses bureaux situés au Canada. Secret Sensation ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments de son site Internet peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au site Internet à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du site Internet soit illégal. Ceux qui choisissent d'utiliser le site Internet le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au site Internet de Secret Sensation et aux éléments qu'il contient, ou découlant de l'utilisation du site Internet, est régi par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

Conditions d’utilisation

Vie privée et confidentialité

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de confidentialité.

Communications électroniques

Nous communiquerons avec vous électroniquement par courrier électronique ou en postant des communications sur notre site Internet. À des fins contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de notre part et vous acceptez que tous les accords, informations, divulgations et autres communications que nous vous enverrons électroniquement remplissent toutes les obligations légales des communications écrites, à moins qu'une loi impérative spécifique impose un autre mode de communication.

Propriété intellectuelle, droit d’auteur et protection des bases de données

Tout le contenu présent ou rendu disponible à travers le site de Secret Sensation tels que les textes, les images, etc. est la propriété de Secret Sensation, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs et, est protégé par le droit international de la propriété intellectuelle. Vous ne devez pas extraire et/ou réutiliser de façon systématique des parties ou tout le contenu du site de Secret Sensation sans notre autorisation expresse et écrite. Vous ne devez pas non plus créer et/ou publier vos propres bases de données qui comporteraient des parties substantielles (ex : nos prix et nos listes de produits) du site de Secret Sensation sans notre accord express et écrit.

Votre compte

Si vous utilisez le site Secret Sensation, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et mot de passe, des restrictions d'accès à votre ordinateur et autres équipements, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d'être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de la validité et du caractère complets des informations que vous nous avez fournies, et devez nous informer de tout changement concernant ces informations.

Vous ne devez pas utiliser le site Secret Sensation :

  • D’une façon qui causerait une interruption, un dommage ou une altération du site Internet de Secret Sensation.
  • Dans un but frauduleux, ou en relation avec un crime ou une activité illégale, ou dans le but provoquer des troubles, nuisances ou causes d'anxiétés.

Commentaires, critiques, communications et autre contenu

Les visiteurs peuvent adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu ; envoyer des courriels ou autres communications, et soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatique, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de chaînes de courriers électroniques, de mailing de masse ou toute autre forme de « spam ».

Si vous publiez du contenu ou tout autre matériel, et à moins que nous n'indiquions le contraire, vous accordez :

  • (a) à Secret Sensation, gratuitement, le droit, transférable et sous-licenciable, d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer une œuvre dérivée, de distribuer, d'afficher ce contenu en Amérique du Nord et dans tout type de média ;
  • (b) à Secret Sensation, ses sous-licenciés et ses fournisseurs le droit d'utiliser le nom utilisé avec ce contenu, s'ils le veulent. Aucuns droits moraux ne sont cédés au titre de cette clause.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès, de fermer un compte, de retirer ou d'éditer du contenu si vous êtes en violation des lois applicables, de ces Conditions d'utilisation ou tous autres termes, conditions, lignes directrices ou politique de Secret Sensation.

Modification du service ou des conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de faire des modifications sur tout le service et le site Internet de Secret Sensation, à nos procédures, à nos conditions d'utilisations ou à nos conditions de vente, à tout moment. Vous êtes soumis à nos conditions d'utilisations ou à nos conditions de vente, procédures et conditions d'utilisation en vigueur au moment où vous utilisez le site Internet ou les services de Secret Sensation.

Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour adultes.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser le site Internet ou les services de Secret Sensation.

Nos coordonnées

Le site Internet de Secret Sensation est la propriété de E-Com Distribution.

3955 Antoine-Bedwani

Laval, Qc, H7W0J5

514 914-2371

info@e-comdistribution.ca

Heures d’ouverture :

Du lundi au vendredi de 9 :00 à 16 :00

 

Conditions de ventes

Dernière mise à jour : 20 juin 2016

Ces conditions de vente sont exclusivement applicables à tous les contrats de vente réalisés sur le site de www.secretsensation.ca entre nous Secret Sensation, une marque de E-Com Distribution, et nos clients.

Secret Sensation se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les conditions de vente applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement.

Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande avec Secret Sensation. En commandant avec Secret Sensation, vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions de vente.

Les langues contractuelles sont le français et l’anglais.

Présentation des articles

Secret Sensation propose un vaste choix d’articles pour adulte.

Les photographies du catalogue provenant de nos fournisseurs sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Si vous avez des questions quant aux dimensions ou à l’utilisation de certains articles, vous pouvez nous contacter :

Mineurs

Nous ne vendons pas d’articles aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser le site Internet de Secret Sensation.

Comment commander (le processus de commande sera à revoir une fois que le système de commande sera fonctionnel sur le site)

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits figurant sur le site Internet de Secret Sensation vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

À ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.

En haut de cette page se situe le bouton d'achat. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.

Lors de cette étape, nos conditions d'utilisations et nos conditions de vente devront être approuvées afin de valider la commande.

La commande est validée lorsque les articles contenus dans le panier sont confirmés. Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation.

La commande est finalisée lorsque le client a effectué le paiement correspondant à sa commande. Après avoir payé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation.

Les articles demeurent la propriété de Secret Sensation jusqu’au complet paiement du prix.

Secret Sensation se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Prix et disponibilité

Tous nos prix sont en dollars canadien. Les frais de transport et les taxes applicables sont en sus.

Nos prix sont modifiables sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur sur le site Internet de Secret Sensation au moment de la passation de la commande.

Secret Sensation étant une entreprise canadienne, aucun frais de douane n’est applicable pour les ventes au Canada.

Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le site Internet de Secret Sensation sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précisions concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur notre site Internet.

Notre site Internet est connecté directement à celui de nos fournisseurs ce qui nous permet d’avoir des stocks à jour en temps réel. Il se peut cependant que certains articles soient en rupture de stock. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l'adresse associée à votre compte, si des produits que vous avez commandés s'avèrent être indisponibles en vous indiquant une nouvelle date de disponibilité : vous aurez le choix entre conserver les articles indisponibles de votre commande pour une expédition ultérieure ou de les annuler. Les articles annulés vous seront remboursés. L’expédition du solde de votre commande se fera à nos frais si votre commande initiale était de plus de 49 $CA avant taxes.

Mode de paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal et Stripe et par carte de crédit sur les sites de PayPal et Stripe.

Discrétion assurée pour nos clients

Secret Sensation ne fera en aucune façon figurer le détail des articles et leur provenance sur les colis (emballage neutre) ou les relevés de transaction (E-Com Distribution sera mentionné sur vos relevés de transaction pour vos achats sur le site Secret Sensation).

Livraison

Le Secret Sensation livrera les produits commandés à l'adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Veuillez noter que nous ne livrons qu'au Canada seulement.

La livraison se fera à une seule adresse. Pour livraison à de multiples adresses, vous devrez passer plusieurs commandes.

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt après l'acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison choisie. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent les locaux de Secret Sensation.

Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par Secret Sensation à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d'en assumer les risques et le Secret Sensation ne sera pas responsable de leur perte ou destruction. C’est pourquoi nous vous recommandons de prendre toutes les réserves nécessaires à la livraison pour les colis endommagés.

La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles le Secret Sensation fait affaire, en l’occurrence Poste Canada, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle Secret Sensation pourra faire affaire de temps à autre. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé de réception des articles. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à Secret Sensation de vous livrer les articles, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise de livraison choisie.

En cas de refus ou de non-possibilité de livraison du colis à l’adresse d’expédition donnée lors de la commande ou d’erreur de la part du client lors de la commande, il n’y aura aucun remboursement.

Secret Sensation devra avoir reçu le paiement complet des articles qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

Nos produits sont expédiés par Poste Canada avec les délais suivants :

Grands centres du Québec et de l’Ontario                     1-2 jours ouvrables

Reste du Canada                                                         1-7 jours ouvrables

Les délais standards sont ceux indiqués par Poste Canada. Secret Sensation ne saurait être responsable de tout retard éventuel dans l’acheminement de vos colis.

Pour plus de détail, consultez notre politique de livraison en cliquant sur le lien suivant :  Livraison et retour

Politique de retours

La facture originale est nécessaire, aucune demande ne sera traitée sans la facture originale incluse dans l’envoi. Le produit retourné doit être dans son emballage original, intact, et inutilisé, en parfait était de revente.

Par mesure d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, crédités ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour plus de détail, consultez notre politique de retours en cliquant sur le lien suivant :  Livraison et retour

Force majeure

Secret Sensation ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous puissiez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.

Confidentialité

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous magasinez sur le site Internet de Secret Sensation. Toutes les informations fournies lors de votre commande sont gardées confidentiellement et ne seront pas transmises, échangées, vendues ou louées à des tiers. Tous les renseignements demandés lors de la commande sont nécessaires pour vous identifier et vous assurer un bon service personnalisé pour la transaction et la livraison.

Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, suivez le lien suivant : Politique de confidentialité